Actualmente trabajamos bajo pedido, y aunque normalmente tenemos disponibilidad de producto, una vez hecha la reserva le indicaremos el plazo de entrega o le ofreceremos un producto alternativo de la misma calidad y en el caso de que no esté de acuerdo, el derecho a que se le reembolse la cantidad abonada por el mismo.
1. Uso de nuestra web
Al usar nuestra web y realizar pedidos, usted se compromete a:
- Hacer uso de la misma para hacer consultas o pedidos legalmente válidos
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos, si se sospecha de que esto sucede anularemos la reserva e informaremos a las autoridades pertinentes
2. Proceso de compra
- Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo
- En el plazo de 24/48h laborables se le comunicará a través del correo electrónico cuando estará preparado el pedido
- Para recogida local nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9-14, previa confirmación de fecha y hora de entrega
- Para envíos, cuando la empresa de transportes recoja el pedido en nuestras instalaciones recibirá un correo para hacer seguimiento del mismo
3. Capacidad para contratar
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Amanitas de Doramas se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en el uso de este servicio.
4. Productos
Amanitas de Doramas entregará los productos, en la medida de lo posible, tal y como aparecen en la página web. Se reserva el derecho de retirar cualquiera de sus productos y/o modificar el material o el contenido del mismo así como a negarse a tramitar un pedido una vez se le ha enviado la confirmación del mismo.
5. Precios, formas de pago, envíos y disponibilidad y devolución de productos
5.1 Precios
Los precios están indicados en Euros, incluyendo impuestos. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto ya que depende de la cantidad solicitada. El precio aplicable en el pedido será el que conste en el momento de aceptar los términos y condiciones generales de compra, excepto en caso de error manifiesto.
5.2 Formas de pago
Actualmente las formas de pago que aceptamos son:
- Tarjeta de crédito a través de PayPal (no es necesario estar registrado en PayPal)
- Transferencia bancaria
- Cuenta Paypal
- En efectivo para recogida local
Cuando realice el pedido si la forma de pago es por transferencia, le facilitaremos nuestro número de cuenta.
5.3 Envíos y disponibilidad
Sólo se realizan envíos a las Islas Canarias.
5.3.1 Tiempos de envío
- Desde la confirmación del envío, la entrega se realizará en 24h en Gran Canaria, en 48h en Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura y en 72h en La Palma, La Gomera y El Hierro
- Los envíos se realizarán únicamente en días laborables, exceptuando los viernes
- Éstos plazos de entrega son orientativos ya que no depende de Amanitas de Doramas, sino de la empresa de transporte
- Cuando la empresa de transportes recoja el pedido en nuestras instalaciones recibirá un correo para hacer seguimiento del mismo
5.3.2 Costes de envío
A Gran Canaria:
- De 1 a 3 Kits el precio del envío será 6,5€
- De 4 a 6 Kits el precio del envío será 8€
- De 7 a 9 Kits el precio del envío será 9,5€
- Envío gratuito a partir de 10 Kits
- Recogida en nuestras instalaciones sin portes
A Lanzarote y Fuerteventura:
- De 1 a 3 Kits el precio del envío será 8,5€
- De 4 a 6 Kits el precio del envío será 12€
- De 7 a 9 Kits el precio del envío será 14,5€
- Para más de 10 Kits consultar con nosotros
A Tenerife:
- De 1 a 3 Kits el precio del envío será 7,5€
- De 4 a 6 Kits el precio del envío será 10€
- De 7 a 9 Kits el precio del envío será 11,5€
- Para más de 10 Kits consultar con nosotros
A La Gomera, El Hierro y La Palma:
- De 1 a 3 Kits el precio del envío será 12,5€
- De 4 a 6 Kits el precio del envío será 15€
- De 7 a 9 Kits el precio del envío será 17,5€
- Para más de 10 Kits consultar con nosotros
5.3.3 Compañía de transporte
El horario de entrega no depende de Amanitas de Doramas y por tanto se gestionará con la empresa de transportes.
Amanitas de Doramas no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no se pueda realizar debido a que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o no se pueda entregar por ausencia del destinatario.
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente, quien deberá identificarse con un documento oficial y firmar el albarán de entrega, confirmando así la entrega del pedido.
Si por causas ajenas a la voluntad de Amanitas de Doramas no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución por otro de mismo precio y calidad similar o le indicaremos el período de espera, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe satisfecho.
5.4 Devoluciones
Por la naturaleza del producto que ofrecemos, la devolución del mismo no es posible.
Se podrá cancelar el pedido si éste aún no ha salido de nuestras instalaciones. Una vez ya lo tenga la empresa de transporte no se podrá anular.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tiene derecho a reclamar la sustitución del mismo en un período máximo de 30 días desde la fecha de recepción. Si no hubiera existencias se le informará de la nueva fecha de entrega o se le darán alternativas, como el cambio por otro producto similar o la devolución del importe.
En caso de recibir el producto dañado durante el transporte, se recomienda informar en las primeras 24h para reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Es conveniente dejar constancia en la recepción del paquete. Para ello puede escribirnos al correo electrónico contacto@amanitasdedoramas.com